深圳百年御足馆服务质量为何持续走低?
近来其服务品质相较以往明显下滑。
其一,电话咨询时,若表明是团购顾客,店员便声称没有技师。而房间内也未展示价格表,店员口头报价却含糊不清,态度也颇为不耐烦。
其二,本打算体验标价 288 元 90 分钟的头部套餐,却被告知需额外支付 20 元小费。在如今的时代,这种做法实属落伍,而且去其他任何地方都不会有这样的要求。
其三,技师们一味推销额外项目以诱导顾客加价,且态度吝啬,好似顾客多喝一瓶水都是在占他家便宜。她们堪称优秀的推销人员。
其四,3 月 8 日妇女节当天,该店明确规定消费满 60 分钟项目即可获赠两个蒸汽眼罩,但当顾客索要赠品时,店员却佯装不知。其实活动信息赫然立在电梯口的牌子上,写得一清二楚。就算如此,我也不会再光顾,会尽快用完卡里余额,并且绝对不会再充值。